RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTO

            EL CONFLICTO

“El conflicto es una situación de confrontación de dos o más protagonistas, entre los cuales existe un antagonismo motivado por una confrontación de intereses” (Fernández, 1999).

Mecanismos alternativos de resolución de conflictos

JUSTICIA:  Se presenta una intervención del estado para poder llegar a una solución.

MEDIACIÓN: Se necesita de la intervención de una tercera persona que permite llegar a acuerdos de una forma mas fácil.  

ARBITRAJE: Cuando un tercero interviene sin necesidad de acudir a los tribunales.

CONFRONTACIÓN: Es un encuentro entre la dos partes disgustadas en la que se genera un ganador y un perdedor. 

NEGOCIACIÓN: Es el proceso de dialogo entre dos personas en la que se busca llegar a un mutuo acuerdo.

ACOMODACIÓN: Una de las partes satisface los intereses de la otra aun sacrificando los propios.

ALTERNATIVAS PARA  RESOLVER CONFLICTOS 

      

• DIALOGO:  Se debe iniciar principalmente un dialogo para determinar cual es el problema, sus posibles causas, buscar diferentes alternativas de solución. Aprender a escuchar y entender lo que los demás quieren expresar.

•  REGULACIÓN EMOCIONAL:  Es muy importante aprender a controlar nuestras emociones a la hora de resolver un conflicto, nuestra conducta debe ser pasiva, positiva, evitar el irrespeto hacia los demás.

• IDENTIFICAR LAS DIFERENTES CONDUCTAS INTERPERSONALES

• BUSCAR ALTERNATIVAS

• ANALIZAR LAS ALTERNATIVAS

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